退換貨政策

如欲辦理換貨，請於官網訊息留言，我們會請物流人員回收商品。

● 在確定交易條件以及庫存數量後，商品將於您付款完成後的５個工作天內，送達收件人地址。離島地區為７個工作天內送達。

● 您在 Nature Department 自然系所購買的商品，均享有７天的猶豫期（含例假日）。退貨之商品需要於猶豫期之內寄回（以郵戳或收執聯為憑）。

請注意！猶豫期並非鑑賞期，商品一經開封即無法退貨。退回時請保持全新的狀態與完整包裝，包含商品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等。

如商品外觀刮傷或損壞，商品隨貨的物件（包含附屬部件以及贈品）遺失，或是退回品有髒污和被使用過的痕跡，均無法辦理退貨。

● 若您收到的商品有瑕疵或異常問題，如因個人因素如：顏色些微差異或是味道不喜歡，則無法退換貨。如欲辦理換貨，請於官網訊息留言。

● 優惠組合中未開封商品之退款方式：購買優惠商品組合的朋友，如僅需辦理部份商品退貨時，收費將以實際商品原價計算，並不會以優惠價格除商品數計算，因１瓶產品不構成組合優惠，所以並非以優惠組合除數量計算。另外，若退貨後剩餘商品訂單未滿免運門檻 NT$1500元 ，則需補收 NT$80元 運費，或從退貨金額直接扣除。

*** 一筆訂單退換貨僅提供１次免運費，若２次以上需自行負擔運費 ***

● 由於各類型商品效期不一，如美妝品較長，食品較短。本站即期品定義為該商品總效期之1/3。

客服信箱：service@naturedepartment.com

週一到週五  9:30 ~ 18:00